Erstattungs-, Kündigungs- und Widerrufsrichtlinie

Freiwillige 30-Tage-Garantie

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten erstatten wir auf Anfrage die erste Belastung eines erstmals erworbenen kostenpflichtigen Angebots, wenn die Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen nach dieser Belastung eingeht.

Die Garantie gilt jeweils für die erste Belastung einer Jahreslizenz, den erstmaligen Kauf einer Dauerlizenz und die erste Zahlung für ein Upgrade von einer Jahres- auf eine Dauerlizenz. Sie gilt nicht für Verlängerungsbelastungen, wiederholte Käufe desselben Angebots, missbräuchliche Mehrfachkonten oder bereits erstattete Angebote.

So beantragen Sie eine Erstattung

Nutzen Sie die Käufer-Supportwege in Ihrer Paddle-Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns über /contact. Geben Sie die Bestell- oder Transaktionskennung und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Ein Grund ist für die freiwillige Garantie nicht erforderlich.

Erstattungen werden ausschließlich über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Wir lösen keine Zahlung manuell außerhalb des Paddle-Vorgangs aus.

Folgen einer Erstattung

Nach bestätigter vollständiger Erstattung wird die betroffene kostenpflichtige Berechtigung deaktiviert. Bei einer Erstattung eines Dauerlizenz-Upgrades wird eine noch gültige zugrunde liegende Jahresberechtigung wiederhergestellt, soweit sie ohne das Upgrade noch aktiv wäre.

Teil-Erstattungen, Rücklastschriften und Betrugsfälle werden nach den gesetzlichen Vorgaben und dem konkreten Paddle-Vorgang behandelt.

Kündigung von Jahreslizenzen

Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung und lässt den Zugang grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigung allein löst keine rückwirkende Erstattung aus.

Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben vollständig unberührt. Verbraucher finden die Widerrufsbelehrung und das Musterformular unter /withdraw.